園田　輝子　Blog

こんなセ−ルス電話ってあり？？

最近、セ−ルス電話が多いです。
秘書電話の業務を行っているので、弊社宛だけではなく、
お客様宛にも対応しているので、そのぶん応対数は多いです。

『 ４月に入社したばかりの ×××会社の〇〇です。 今、新人の・・・・ 』
と、ゆう長〜い挨拶から始まり、本題に入るまで時間を要す会社さんもあれば、
名乗ってからの、セ−ルスト−クが優れものの会社さんもあります。

明らかにセ−ルスと分かっている時は、
「 忙しいので用件を簡単にお願いします 」 と対応。


初めてのパタ−ンに遭遇しました。
会社名は名乗らずに『 社長さんお願いします 』
判で押したように 「 申し訳ございません、只今、外出中です 」 と返答を。
相手も、、、戻り時間などを、分からない旨を伝えても、口説く聞いてきます。
で、「 失礼ですが、どちら様ですか？ 」 と聞き返したところ、
『 お待ちください 』 と言い、保留にしたのちに、
『 〇〇会社です 』 と、ようやく名乗る次第。

用件を聞きましたら、コピ−機のセ−ルスでした。
セ−ルス電話なのに、
会社名を言うのに、保留にし、誰かの許可をもらうなんて、不思議です。

ちょっぴり、なぜ？？と疑問に思った私は、
「 会社名を答えるのに、なぜ、保留にしたのですか？ 」 と質問しましたところ、
『 個人情報保護法の観点から 』 とのお返事。

これって違うんじゃないの？
だって、商品を売り込みたいのなら、
きちんと会社名を名乗るのが当たり前。

受けた弊社側が、
質問に対して、その内容により、個人情報の云々なのではないでしょうか。