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お客様との一体感
秘書電話の業務は、受けて、正しく、伝える。
違った場所に居ますが、各、会社さんの、スタッフの一員です。
契約会社さんの方に 「 ありがとう 」 「 今日は助かったよ 」 と言われると、
ホッとしつつ、、、嬉しい気持ちで一杯になります。
そして 「 お疲れさま 」 と、優しく声をかけられると、
スタッフの一員のように、思ってもらえて、一体感を感じます。
また、このようなコメントを、おっしゃってくださった社長さんがおりました。
○○さんに 「 お帰りなさいませ、お疲れ様でした。 」 と言われると、
『 疲れや嫌なことが、吹っ飛ぶよ。 』
確かに、○○さんは、美声で、そのうえ、癒し系かもしれません。
仕事冥利に尽きる、お褒めの言葉です。
お客様に、感謝されたり、お褒めの言葉を頂戴しますと、
明日も、明後日も、明々後日も、、、、
明るく張りのある声
感じよい話し方
豊かな言葉使いで、爽やかに。と活性剤になります
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コメント
同じ苗字のよしみでどうぞよろしくお願い致します!
最近は仕事の電話でも自分の名前を最初に名乗らない方が多いような気がします。携帯電話の影響でしょうか…。
美声でなくてもいいので、マナーだけは守りたいですね。